Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2026

1. Wie zijn wij?

De Lima Dakdekkers B.V., gevestigd in Leeuwarden (Friesland). Bereikbaar via 058 700 97 02 of [email protected].

2. Welke gegevens verzamelen we?

Contactgegevens (naam, e-mail, telefoonnummer, adres): als je een offerte aanvraagt of contact opneemt.
Projectgegevens: beschrijving van het werk, foto's bij offertes en uitvoering.
Technische gegevens: een ingekort IP-adres, apparaat- en browsergegevens en hoe je de website gebruikt (zie 8 en 9).

3. Waarom?

Om je vraag te beantwoorden of een offerte te maken.
Om de werkzaamheden uit te voeren en facturen te sturen.
Om eventuele garantieclaims te kunnen behandelen.
Om onze website en onze offerteformulieren te verbeteren (zie 8 en 9).

4. Hoe lang bewaren we het?

Offerteaanvragen die niet leiden tot een opdracht: maximaal 12 maanden. Klantgegevens van uitgevoerde projecten: zo lang als de garantie loopt (10 jaar) plus de wettelijke fiscale bewaartermijn van 7 jaar. Websitestatistieken en opnames: zie 8 en 9.

5. Met wie delen we het?

Met niemand zonder reden. Alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening: onze boekhouder, de leveranciers van materialen (alleen waar nodig voor jouw klus) en, als jij dat wilt, je verzekeraar bij schade.

6. Beveiliging

We bewaren gegevens in beveiligde systemen en gebruiken HTTPS op deze website.

7. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie of verwijdering van je gegevens. Stuur een mail naar [email protected] en we regelen het.

8. Cookies, statistieken en formulieranalyse

Functionele cookies zijn nodig voor het werken van de formulieren. Advertentiecookies plaatsen we alleen met je toestemming (zie hieronder). Om de website en vooral onze offerteformulieren te verbeteren, meten we met een eigen meetprogramma op onze eigen server (dlgh.nl) hoe bezoekers de site gebruiken:

welke pagina's je bekijkt, hoe ver je scrolt en waar je klikt;
muisbewegingen, alleen opgeteld per pagina en niet als spoor per bezoeker;
hoe je een formulier gebruikt: welke velden je aanklikt, hoe lang je erover doet, of er een foutmelding verschijnt en bij welk veld je stopt. Wat je invult, slaan we hierbij nooit op. Je gegevens ontvangen we pas als je op versturen drukt, voor je aanvraag;
apparaattype, browser, schermgrootte, het land (afgeleid door onze netwerkleverancier Cloudflare) en de website waar je vandaan kwam (alleen de domeinnaam).

Hiervoor bewaren we in je browser een willekeurige code (localStorage) die na uiterlijk 13 maanden vervalt, en een code per tabblad (sessionStorage). Ons meetprogramma bewaart je IP-adres alleen ingekort (het laatste deel valt weg) en geeft het aan niemand door. Deze meetgegevens delen we niet, gebruiken we niet voor advertenties en koppelen we niet aan je aanvraag, behalve welke versie van een pagina je zag (zie de alinea over A/B-tests). We bewaren ze zonder vaste einddatum, zodat we de website over meerdere jaren kunnen vergelijken. Meetgegevens van 6 tot en met 10 oktober 2026 verwijderen we volgens de termijnen die toen golden: ruwe gegevens na 6 maanden, opgetelde cijfers na 25 maanden.

Soms testen we twee versies van een pagina (een A/B-test) om te zien welke beter werkt. Je browser bewaart dan in de cookie lima_ab welke versie je krijgt, zodat je steeds dezelfde ziet. Die cookie vervalt na 6 maanden en bevat alleen de naam van de test en de versie. Doe je een aanvraag, dan sturen we alleen mee welke versie je zag, bijvoorbeeld: homepage, versie B. Zet je de statistieken uit of stuurt je browser Global Privacy Control mee, dan doe je niet mee.

Google Analytics (algemene bezoekcijfers) gebruiken we alleen als je het zelf aanzet via Privacy-instellingen. Daarbij ontvangt Google gegevens over je bezoek, zoals je IP-adres en de pagina's die je bekijkt, en plaatst Google de cookies _ga en _ga_<id> (maximaal 2 jaar).

Op onze Instagram-pagina's kunnen we onze advertenties meten met de Meta-pixel van Meta Platforms (Facebook, Instagram), alleen als je het zelf aanzet via Privacy-instellingen. Meta ontvangt dan dat je de pagina bezocht en, als je een aanvraag doet, dat er een aanvraag is gedaan, plus je IP-adres en browsergegevens. Meta plaatst daarbij de cookies _fbp en _fbc (maximaal 3 maanden). Wat je in het formulier invult, gaat niet naar Meta.

We tonen geen cookiemelding. Google Analytics, de Meta-pixel en opnames staan uit tot je ze zelf aanzet via Privacy-instellingen, ook onderaan elke pagina. Je keuze bewaren we in je browser (lima_consent): 12 maanden, of 6 maanden als je alles uitzet.

Grondslag: voor ons eigen meetprogramma ons gerechtvaardigd belang om de website en onze formulieren te verbeteren. Google Analytics, de Meta-pixel en opnames gebruiken we alleen met je toestemming (AVG artikel 6 lid 1 onder a); die kun je altijd intrekken via Privacy-instellingen. Wil je ook ons eigen meetprogramma niet? Zet de statistieken uit voor deze browser (ons eigen meetprogramma en Google Analytics). Stuurt je browser het signaal Global Privacy Control mee, dan meten we niets.

9. Opnames van je bezoek (alleen met toestemming)

Via Privacy-instellingen (ook onderaan elke pagina) kun je ons toestemming geven om je bezoek op te nemen. Alleen dan nemen we op wat er op het scherm gebeurt: muisbewegingen, klikken en scrollen. Zo zien we waar het formulier lastig is. Alles wat je in velden typt, schermen we af en nemen we nooit op, net als foto's die je toevoegt. Opnames bewaren we zonder vaste einddatum op onze eigen server en alleen wij kunnen ze bekijken. Trek je je toestemming in, dan verwijderen we je opnames. Opnames van vóór 11 oktober 2026 verwijderen we na 90 dagen, zoals we toen beloofden.

Je keuze geldt 12 maanden (6 maanden als je alles uitzet). Je kunt hem altijd wijzigen of intrekken via Privacy-instellingen.

10. Klachten

Vind je dat we iets niet goed doen? Bel of mail ons eerst, we lossen het graag op. Niet tevreden? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.